Estoy convencido de que una de las principales
razones por las que no innovan más PYMEs es por mitos y prejuicios que existen
en torno a la innovación. A través de los 18 años en los que he trabajado en el
desarrollo de la PYME me ha tocado escuchar una variedad de paradigmas que
inhiben las iniciativas innovadoras.
Por ejemplo en entradas anteriores del
blog ya he hablado de que muchos piensan que “la innovación es impredecible” como una chispa, que muchas de las grandes innovaciones surgieron como un tropiezo
involuntario o que a algunos afortunados les ha tocado vivir un momento
revelador excepcional que les trajo a la mente una gran idea. En las entradas de
este blog tituladas “Innovación Confiable, Repetible, Rápida y Accesible” y “Domina
el Arte de Innovar” ya he hablado ampliamente de este paradigma y de como la innovación no es impredecible, sino que
es el fruto de un oficio. O dicho de otra forma, la innovación es el oficio del innovador, y como cualquier otro
oficio, hay que tener una adecuada preparación y dedicación para dominarlo
haciéndose de las técnicas y destrezas necesarias.
Los largos procesos de investigación y
desarrollo tampoco son indispensables. De lo que si se requiere es de
buenas ideas, como lo demuestran muchas interesantes iniciativas de emprendedores
innovadores como una tienda que vende vestidos de novia usados bajo el
argumento de que así ahorras para la luna de miel. Por lo tanto para innovar tampoco es indispensable tener costosos
equipos de especialistas de alto nivel en la empresa. Por un lado esos
especialistas podrían ser externos y contratar sus servicios por proyecto, pero
sobre todo, lo que realmente se necesita es comprender adecuadamente los deseos
y necesidades de los clientes y ser bueno buscando e implementando soluciones a
sus problemas, y eso es perfectamente posible para muchas personas con una
buena capacitación.
En esa buena comprensión de los
deseos y necesidades de los clientes radica la clave para echar abajo otro
prejuicio de la innovación que es el
temor a que el mercado rechace los nuevos productos o servicios desarrollados.
Un producto o servicio bien desarrollado, partiendo de hallazgos fundamentados y probados a base de una suficiente
investigación sobre los deseos o necesidades de los clientes, sus problemas
y qué les puede dar valor, difícilmente
fracasará. Lamentablemente la investigación de mercados es una práctica que
no se realiza en muchas empresas.
Algunos empresarios dicen tener “estrategias distintas a la innovación” y que por lo tanto no la
necesitan, sin darse cuenta de que en realidad la innovación puede ser valiosa bajo cualquier estrategia competitiva.
Si me remito a las tres estrategias competitivas genéricas de Michael Porter[2],
Diferenciación, Liderazgo en Costos y Especialización o Enfoque, la innovación
tiene cabida y bran utilidad en cualquiera de ellas. Sin duda es una forma de
gran valor y ganar el posicionamiento y lealtad de los clientes que se
buscarían como parte de la diferenciación, la innovación de procesos y
desarrollo de nuevos insumos o modelos de negocios pueden ser la clave de una
estrategia de liderazgo en costos y ciertamente, la mejor comprensión de los
deseos y necesidades de clientes específicos como clave de la especialización
puede ser el principal insumo de la innovación.
Para concluir con los mitos y
prejuicios, en algunos casos he escuchado algo como “no se puede innovar en mi sector”. Esto por lo regular se dice en
sectores maduros en los que la mayoría de las empresas emplean las mismas
prácticas y tecnologías y por lo tanto se ha vuelto un negocio altamente
competido con productos poco diferenciados y bajos márgenes de utilidad. Aún en los sectores más maduros se puede innovar. Así lo demuestra por
ejemplo CEMEX que en una industria
altamente tradicional y competitiva ha logrado crecer hasta convertirse en una
de las empresas más grandes del planeta, en parte importante debido a
innovaciones de modelo de negocios por ejemplo en las redes de distribución o
en el financiamiento y asistencia técnica que le han permitido captar el
importante mercado de la auto-construcción[3]. Lo
curioso es que es precisamente en los sectores maduros en los que es más
urgente innovar, ya que en el momento que llegue esa nueva tecnología o un
producto sustituto su impacto puede ser tan profundo que inclusive pueda causar
la desaparición del sector, como le pasa actualmente a la otrora exitosa Blockbuster que ha tenido las más
graves dificultades enfrentando la distribución de videos por Internet[4].
A fin de cuentas, muchas de estas falacias
tienen origen en el temor de fracasar. Al respecto me gustaría citar a John Maxwell[5]:
“Las personas que
toman la iniciativa y se esfuerzan, pueden tener éxito o pueden fracasar, pero aquellas
que no toman la iniciativa casi siempre fracasan. Estoy casi seguro que tu...
tienes una decisión
qué hacer,
un problema que debes
resolver,
una posibilidad
que deberías analizar,
un proyecto que
deberías comenzar,
una meta que
deberías alcanzar,
una oportunidad
que deberías tomar,
un sueño que deberías
cumplir.”
En CC Inntegra nos hemos propuesto
echar abajo estos mitos y paradigmas, sobre todo desarrollando métodos que
demuestren que la innovación puede ser
confiable y accesible para las pequeñas y medianas empresas de cualquier
sector. Por esa razón desde hace 6 años desarrollamos el Método CC Inntegra de Innovación, que
es el único confiable y accesible, especialmente diseñado para PYMEs. Hemos probado
y mejorado el método desde hace 4 años y en este 2012 por primera ocasión lo estamos
difundiendo más ampliamente a través de eventos como el 2º Seminario de Gestión de la Innovación para PYMEs” que se realizará
los días 9, 10 y 11 de agosto en AFAMJAL
Av. Mariano Otero #1313 (a un lado del World Trade Center). Para mayor información
del seminario haz click aquí o llama al 3824-0728 y 1591-9626, o envía un e-mail
a info@inntegra.mx.
REFERENCIAS:
CEMEX. (2009). Inversión
Social para el Desarrollo Comunitario: CEMEX Cerca de Tí. Recovered from:
http://www.cemefi.org/reunion/images/stories/ponencias/cemex.pdf.
IAlimentos. (s.f.). IAlimentos.
Recuperado el 28 de julio de 2012, de Big Cola se viene con todo:
http://www.revistaialimentos.com.co/ediciones/edicion5/portada-4/big-cola-se-viene-con-todo.htm
Maxwell, J. C. (2007). El
Talento Nunca es Suficiente, Descubre las Elecciones que te Llevarán Más Allá
de tu Talento. Nashville, Tennessee: Grupo Nelson Inc.
Porter, M. E.
(1980). Competitive Strategy, Techniques for Analyzing Industries and
Competitors. New York, United States of America: The Free Press.
SugarSlam. (27th de
August de 2010). Blockbuster Broke, Bankruptcy Planned For September. Obtenido de
http://www.sugarslam.com/blockbuster-broke-bankruptcy-planned-for-september/
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